|
|
|
|
Czy karty TeleRabat można używać z dowolnego telefonu?
TAK. Można dzwonić z automatu telefonicznego, aparatu stacjonarnego oraz z telefonu komórkowego. Warunkiem poprawnego korzystania z kart TeleRabat jest posiadanie wybierania tonowego w aparacie telefonicznym.
Dlaczego połączenia za pośrednictwem kart TeleRabat są dużo tańsze od tradycyjnych połączeń międzynarodowych?
Wykorzystujemy najnowocześniejszą technologię przekazu mowy za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnych - to rozwiązanie jest dużo nowocześniejsze i tańsze niż tradycyjna telefonia.
Kiedy można skorzystać z bezpłatnego numeru dostępowego 800?
Numer ten jest dostępny dla każdego, bez jakichkolwiek ograniczeń. W przypadku połączeń międzynarodowych, do cen podanych w cenniku należy doliczyć 0,40 zł/min (z VAT). Całość kosztów pobierana jest wówczas z karty TeleRabat.
Np.
Połączenie do Czech (telefony stacjonarne) przez lokalny lub uniwersalny numer dostępowy to 0,35 zł/min (z VAT) + opłata za numer dostępowy. Przy korzystaniu z bezpłatnego numeru dostępowego, koszt takiego połączenia to 0,35 + 0,40 = 0,75 zł/min (z VAT) - całość pobierana jest z karty TeleRabat.
Bezpłatny numer dostępowy nie bierze udziału w promocji "10+60".
Czy z karty TeleRabat można korzystać dzwoniąc do Polski z innego kraju?
Niestety NIE. Karta umożliwia połączenia międzynarodowe z Polski za granicę, ponieważ aktywna jest tylko na terenie naszego kraju. Istnieje inna możliwość wykonywania połączeń tego typu. Więcej informacji na stronie www.aloalo.pl
Co to jest numer dostępowy?
Numer dostępowy to inaczej numer telefonu umożliwiający połączenie z systemem TeleRabat.
Jak sprawdzić czy aparat telefoniczny posiada wybieranie tonowe?
Wybieranie tonowe jest niezbędne aby poprawnie korzystać z karty TeleRabat. Charakteryzuje się ono specyficznym dźwiękiem w postaci "tonów" przy naciskaniu jakichkolwiek cyfr na klawiaturze telefonu. Jeżeli aparat telefoniczny nie wybiera tonowo, to po wprowadzeniu kodu PIN pojawi się komunikat "wprowadziłeś nieprawidłowy pin". W tym przypadku należy skontaktować się z infolinią 801 801 901 (całkowity koszt połączenia jak za 1 impuls, bez względu na czas rozmowy).
Czy można połączyć się z budką telefoniczną w innym kraju?
TAK. W większości przypadków można połączyć się z zagraniczną budką telefoniczną, o ile operator zagraniczny nie zastrzegł sobie odbierania połączeń przychodzących. Opłata za takie połączenie będzie taryfikowana jak za połączenie z telefonem stacjonarnym.
Jakie są nominały kart?
Karty dostępne są w nominałach 10, 20 i 50 złotych. Dodatkowo dostępne są nominały 5 i 15 złotych przy zakupie karty przez terminal w postaci kuponu elektronicznego.
Gdzie mogę uzyskać szczegółowe informacje na temat karty TeleRabat?
Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta jest dostępne w godzinach od 8 do 22 w dni powszednie pod numerem 801 801 901 (całkowity koszt połączenia jak za 1 impuls, bez względu na czas rozmowy).
Dlaczego karta posiada 3 różne numery dostępowe?
Dla różnych potrzeb naszych klientów stworzyliśmy różne numery dostępowe. Dzięki temu, każdy może skorzystać z wybranej przez siebie opcji, która umożliwi mu najdogodniejszą realizację połączenia telefonicznego.
Lokalne numery dostępowe zostały stworzone dla klientów poszczególnych stref numeracyjnych. Koszt połączenia z numerem dostępowym jest wówczas taryfikowany jako połączenie lokalne, dzięki czemu koszty są ograniczone do minimum (np. TP S.A. 0,12 zł/min z VAT). Dodatkowo klienci mogą korzystać z promocji "10+60".
Z uniwersalnego numeru dostępowego 39 388 31 60 może skorzystać każdy. We wszystkich strefach numeracyjnych taryfikowany jest jako połączenie lokalne. Dzięki temu klienci stref numeracyjnych, które nie są wyszczególnione w tabeli dostępowych numerów lokalnych, również mogą korzystać z promocji "10+60" nie narażając się na wysokie ceny połączeń.
Bezpłatny numer dostępowy 800 700 888, gdzie całkowity koszt połączenia jest pobrany wyłącznie z karty, również dostępny jest dla wszystkich naszych klientów, lecz jest on wyższy o 0,40 pln /min od cen obowiązujących przez pozostałe numery dostępowe (nie dotyczy połączeń międzymiastowych i lokalnych). Numer ten uniemożliwia skorzystania z promocji "10+60".
Czy karta posiada termin ważności?
TAK. Karta jest wielokrotnego użycia i jest aktywna od momentu aktywacji karty (wprowadzenia numeru PIN po raz pierwszy) przez 6 miesięcy.
W jaki sposób można sprawdzić aktualny stan konta karty?
Po wybraniu numeru dostępowego, a następnie po wprowadzeniu kodu PIN, który znajduje się na odwrocie karty TeleRabat pojawia się komunikat, który informuje o obecnym stanie konta karty. Dzięki temu można łatwo, szybko i wygodnie kontrolować środki finansowe, znajdujące się na karcie.
Jakie jest naliczanie (taktowanie)?
Przy korzystaniu z naszej karty obowiązuje naliczanie sekundowe, za wyjątkiem połączeń międzymiastowych i lokalnych realizowanych przez bezpłatny numer dostępowy.
Przyspiesz korzystanie z karty TeleRabat poprzez wybranie numeru dostępowego wraz z PINem za pomocą jednego klawisza swojego aparatu telefonicznego.
W jaki sposób wprowadzić taki zapis do aparatu ?
Krok 1: wprowadź numer dostępowy usługi TeleRabat, np. 327299000
Krok 2: dodaj znak pauzy
Krok 3: wpisz numer PIN z karty TeleRabat, np. 111222333444
Krok 4: dodaj na końcu znak #
Krok 5: zapisz sekwencję w kontaktach aparatu
Numer skróconego wyboru powinien mieć formę: 327299000p111222333444#.
Po wybraniu zapisu z książki kontaktów aparatu, usłyszysz informację lektora dotyczącą ilości posiadanych środków na karcie TeleRabat.
W jaki sposób wprowadzić znak pauzy miedzy numerem dostępowym a pinem ?
Alcatel: Naciśnij i przytrzymaj klawisz zero (0) aby pojawił się symbol klawisza pauzy (p)
HTC: Otwórz klawiaturę i wpisz klawisz pauzy (P)
IPhone: Otwórz klawiaturę z symbolami +*# po czym wybierz pauzę aby pojawił się symbol ','
LG: Naciśnij gwiazdkę (*) trzy razy aby pojawił się symbol klawisza pauzy (p)
Motorola: Naciśnij i przytrzymaj gwiazdkę (*) aby pojawił się symbol klawisza pauzy (p)
Nokia: Naciśnij gwiazdkę (*) trzy razy aby pojawił się symbol klawisza pauzy (p)
Panasonic: Naciśnij i przytrzymaj klawisz zero (0) aby pojawił się symbol plusa (+)
Philips: Naciśnij i przytrzymaj gwiazdkę (#) aby pojawił się symbol klawisza pauzy (p)
Sagem: Naciśnij i przytrzymaj klawisz zero (0) aby pojawił się znak ','
Samsung: Naciśnij i przytrzymaj gwiazdkę (*) aby pojawił się symbol klawisza pauzy (p)
Siemens: Naciśnij i przytrzymaj klawisz zero (0) aby pojawił się symbol plusa (+)
Sony Ericsson: Naciśnij i przytrzymaj gwiazdkę (*) aby pojawił się symbol klawisza pauzy (p)
|
|
|
|
|
|
